Política de Privacidade

1.Quem trata seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados no SemFood é SemFood. Esta política explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas, escreva para privacidade@semfood.com.br.

2.Dados que coletamos

Dados de conta. Endereço de e-mail e, se você informar, um nome de exibição. Usados para identificar sua conta e para comunicações essenciais do serviço.

Localização aproximada. Com a sua permissão, usamos a localização do dispositivo para montar o catálogo simulado da sua região e traçar a rota fictícia da entrega. Você pode recusar a permissão e informar um endereço manualmente; o aplicativo funciona nos dois casos. A permissão pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do sistema operacional.

Atividade na simulação. Pedidos simulados, itens escolhidos, valores simulados e uso da cota diária. Usados para operar o produto, aplicar a cota e melhorar a experiência.

Dados técnicos. Modelo e sistema do dispositivo, versão do aplicativo, idioma, endereço IP e registros de acesso (obrigatórios pelo Marco Civil da Internet).

Dados de assinatura. Status da assinatura e identificadores fornecidos pela loja. Não coletamos, não recebemos e não armazenamos números de cartão ou credenciais de pagamento — esses dados ficam com a Google, a Apple e o processador de assinaturas.

Não coletamos dados pessoais sensíveis e não usamos seus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre você.

3.Por que tratamos esses dados

Execução do serviço (art. 7º, V da LGPD): manter sua conta, montar o catálogo da sua região, processar pedidos simulados, aplicar a cota diária e gerir a assinatura.

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e atendimento a requisições de autoridades.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude e abuso, e melhoria do produto, sempre respeitando suas expectativas e seus direitos.

Consentimento (art. 7º, I): acesso à localização precisa e envio de notificações, quando aplicável. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

4.Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados pessoais para fins de publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, entre eles: provedores de infraestrutura e hospedagem; a Google e a Apple, para distribuição do aplicativo e cobrança da assinatura; o provedor de gestão de assinaturas; o provedor de envio de e-mails transacionais; e serviços públicos de mapas, geocodificação e rotas.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente, e em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, hipótese em que esta política continuará a ser observada.

5.Transferência internacional

Alguns dos prestadores acima operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita nos termos do art. 33 da LGPD, com base na execução do contrato com você e mediante garantias contratuais de proteção adequadas.

6.Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Após a exclusão da conta, os dados são eliminados em até 30 dias, exceto: (a) registros de acesso, mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet; (b) dados necessários ao cumprimento de obrigação legal, fiscal ou regulatória; e (c) dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Dados anonimizados, que não permitem identificar você, podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos.

7.Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@semfood.com.br. Responderemos no prazo legal. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

Para excluir seus dados, veja a página de exclusão de dados.

8.Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, entre elas transporte cifrado (HTTPS), controle de acesso e segregação de ambientes.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente seguro. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não nos responsabilizamos por acessos não autorizados decorrentes de caso fortuito, força maior, falha de terceiros, ou de culpa exclusiva sua, como o compartilhamento das suas credenciais ou o uso de dispositivo comprometido.

9.Crianças e adolescentes

O SemFood não se destina a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados dessa faixa etária. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem o consentimento do responsável, eliminaremos esses dados. Responsáveis podem nos escrever em privacidade@semfood.com.br.

10.Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos um cookie de sessão estritamente necessário para manter você autenticado. Ele não é usado para publicidade e não rastreia sua navegação em outros sites. Bloqueá-lo impede o funcionamento do login.

11.Alterações desta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas no aplicativo.